Голосовые роботы для служб поддержки
Наши голосовые боты помогут вашей службе поддержки
Автоматизируйте исходящие звонки для продаж и увеличения клиентской базы
Напоминайте о специальных предложениях и акциях для возвращения клиентов
Узнавайте мнение клиентов и улучшайте качество обслуживания
Персонализированные сообщения с акциями и поздравлениями
Автоматизируйте подбор персонала с помощью голосовых роботов
Напоминайте клиентам о встречах, консультациях или предстоящих мероприятиях
Преимущества наших голосовых роботов для службы поддержки
Естественное звучание делает разговоры с ботом неотличимыми от общения с оператором
Боты анализируют запросы и быстро реагируют на любые вопросы клиентов
Боты сами направляют клиентов к нужному решению, берут инициативу в свои руки
Сочетание синтетических и натуральных голосов для плавного взаимодействия
Обрабатывают тысячи звонков одновременно без потерь в качестве
Поддерживают любые сценарии — от обслуживания до продаж и подбора персонала
Послушайте, как наш голосовой робот возвращает клиентов:
Интеграция и возможности наших голосовых ботов
Наши голосовые боты легко интегрируются с популярными CRM-системами, мессенджерами, соцсетями, телефонами и другими платформами. Это означает, что ваше взаимодействие с клиентами всегда будет эффективно и доступно в любых каналах
Как подключить голосового бота для службы поддержки?
Проведём анализ
Определим, как боты могут помочь вашему бизнесу
Создадим и внедрим бота
Разработаем решение, настроим и протестируем его
Предоставим поддержку
Обеспечим развитие и поддержку проекта
Обратная связь
Оставьте заявку, и мы подберем решение, которое увеличит вашу прибыль и улучшит взаимодействие с клиентами
Дополнительные возможности для вашего бизнеса
Постоянный контакт с клиентами в удобных для них каналах
Легко информируйте клиентов об акциях и новинках через любые каналы
Повышение конверсии и улучшение пользовательского опыта
Управляйте всеми коммуникациями с клиентами в одном окне
Вопрос-ответ
1. Что такое голосовые и чат-боты?
Ответ:
Голосовые и чат-боты — это виртуальные помощники, которые используют искусственный интеллект для автоматизации общения с клиентами. Голосовые боты принимают и совершают звонки, а чат-боты взаимодействуют через текстовые интерфейсы, такие как мессенджеры, сайты и мобильные приложения.
2. Какие задачи решают голосовые и чат-боты?
Ответ:
Голосовые и чат-боты решают множество задач бизнеса, вот только некотрые из них:
- Обработка входящих и исходящих звонков.
- Автоматизация записи на услуги и консультации.
- Напоминания о встречах, платежах и акциях.
- Сбор обратной связи через опросы.
- Увеличение продаж и привлечение новых клиентов.
- Поддержка клиентов 24/7.
3. Как работают ваши голосовые роботы?
Ответ:
Голосовые роботы обрабатывают звонки с помощью технологий распознавания и синтеза речи. Они понимают запросы клиентов, отвечают на вопросы, направляют звонки на нужных специалистов или фиксируют результаты разговора в вашей CRM-системе.
4. Могут ли боты заменить живых операторов?
Ответ:
Боты автоматизируют все рутинные задачи, такие как ответы на типовые вопросы или запись на услуги, позволяя операторам сосредоточиться на более сложных запросах. Качество распознавания речи голосовых ботов – более 95%, что практически соответствует показателям живого человека. Во многих сферах боты уже заменили живых операторов.
5. Какие каналы поддерживают ваши чат-боты?
Ответ:
Наши чат-боты работают в популярных мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber), на веб-сайтах, в мобильных приложениях и социальных сетях, таких как VK и Facebook.
6. Как голосовые и чат-боты интегрируются с CRM?
Ответ:
Наши боты легко интегрируются с популярными CRM-системами, такими как Битрикс24, amoCRM и другие. Это позволяет автоматически сохранять историю взаимодействий, фиксировать заявки и обновлять данные клиентов.
7. Подходит ли ваш бот для моего бизнеса?
8. Сколько времени занимает настройка бота?
Ответ:
Сроки настройки зависят от сложности сценария и интеграций. Обычно запуск базового решения занимает от 5 до 10 рабочих дней.
9. Сложно ли использовать ваших ботов?
Ответ:
Использование наших ботов не требует технических знаний. Мы предоставляем подробные инструкции и обучаем ваших сотрудников работе с системой.
10. Что делать, если клиент задаёт нестандартный вопрос?
Ответ:
Наши боты используют искусственный интеллект для обработки сложных запросов. Если вопрос выходит за рамки настроенного сценария, бот перенаправляет клиента на оператора или фиксирует запрос для последующей обработки.
11. Поддерживают ли ваши боты мультиязычность?
Ответ:
Да, наши боты поддерживают работу на нескольких языках, что особенно важно для компаний, работающих с международной аудиторией.
12. Можно ли интегрировать бота с системой оплаты?
Ответ:
Да, наши чат-боты могут интегрироваться с платёжными системами, чтобы клиенты могли оплачивать услуги прямо в процессе общения.
13. Как боты помогают повысить продажи?
Ответ:
- Автоматическое уведомление о скидках и акциях.
- Персонализированные рекомендации товаров или услуг.
- Прямое взаимодействие с клиентами через звонки и мессенджеры.
- Быстрая обработка заявок, что сокращает путь клиента до покупки.
14. Работают ли ваши боты круглосуточно?
Ответ:
Да, голосовые и чат-боты работают 24/7, обеспечивая непрерывное взаимодействие с клиентами, даже в нерабочие часы.
15. Как я могу внедрить голосового или чат-бота?
Ответ:
- Оставьте заявку на нашем сайте.
- Мы проведём анализ ваших потребностей.
- Разработаем сценарии общения и настроим бота.
- Проведём тестирование и запустим решение в работу.
16. Что делать, если мне нужно изменить сценарий работы бота?
Ответ:
Вы можете самостоятельно вносить изменения в сценарий с помощью нашего интуитивно понятного интерфейса или обратиться к нашей команде поддержки.
17. Какой уровень безопасности обеспечивают ваши боты?
Ответ:
Наши боты используют современные технологии шифрования данных, что гарантирует безопасность и конфиденциальность взаимодействия с клиентами.
18. Какая стоимость внедрения ботов?
Ответ:
Стоимость зависит от сложности сценариев, объёма интеграций и функционала. Мы предлагаем индивидуальные решения под бюджет вашего бизнеса.
Голосовые роботы для служб поддержки: революция в обслуживании клиентов
В эпоху высоких ожиданий клиентов качество поддержки становится решающим фактором успеха любой компании. Голосовые роботы — это не просто технологическая новинка, а мощный инструмент, способный кардинально изменить подход к обслуживанию клиентов и повысить эффективность работы службы поддержки.
Почему голосовые роботы — это решение для вашей службы поддержки?
Сегодня клиенты ценят скорость и удобство получения информации. Голосовые роботы позволяют обеспечить круглосуточную поддержку без перерывов и выходных, снижая нагрузку на операторов контакт-центра и сокращая время ожидания ответа. Они автоматизируют обработку типовых запросов, освобождая сотрудников для решения более сложных задач.
Современные голосовые роботы способны учитывать историю взаимодействия с клиентом и предоставлять персонализированные решения, что позволяет значительно повысить качество обслуживания. Интеграция с CRM и другими корпоративными системами делает их универсальным инструментом для оптимизации работы службы поддержки.
Преимущества использования голосовых роботов
Голосовые роботы открывают перед компаниями новые возможности для экономии ресурсов и повышения эффективности работы. Они снижают нагрузку на операторов, уменьшают количество звонков в пиковые часы и обеспечивают мгновенные ответы на типовые вопросы. Это способствует увеличению удовлетворённости клиентов и росту качества обслуживания.
Внедрение голосовых роботов позволяет освободить сотрудников для решения сложных задач, что повышает их продуктивность и качество работы. Компании получают возможность значительно сократить расходы на поддержку и увеличить количество обработанных запросов, не снижая при этом уровень обслуживания.
Реальные результаты внедрения
Наши клиенты уже ощутили преимущества от внедрения голосовых роботов. Компания «Техподдержка 24» сократила время ожидания ответа до 15 секунд, служба поддержки «ПроСервис» увеличила количество обработанных запросов на 60%, а корпорация «Бизнес-решения» сократила расходы на поддержку на 30%.
Специальное предложение
Мы предлагаем индивидуальный подход к разработке голосового робота, бесплатную консультацию и анализ потребностей, техническую поддержку на всех этапах внедрения и обучение сотрудников работе с системой. Гарантируем соответствие всем требованиям безопасности и высокое качество обслуживания.
Голосовые роботы — это не просто технология, а мощный инструмент для повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации работы службы поддержки. Инвестируя в современные технологии, вы получаете конкурентное преимущество и возможность предоставлять клиентам лучший сервис.
Готовы повысить эффективность вашей службы поддержки? Свяжитесь с нами для получения персонального предложения по разработке голосового робота!
Оставьте заявку прямо сейчас и получите бесплатную демонстрацию возможностей уже сегодня!