Кейс - Увеличили скорость обработки базы в 2 раза
Сфера
Продажа связи. Клиент – оператор связи (один из ТОП 4)
Задачи:
Заказчик хотел сократить расходы на операторов, которые занимались переводом абонентов на новый тариф и сохранить конверсию
Обзвонить большое количество абонентов живыми «операторами» – крайне время – затратное мероприятие, стояла задача ускорить процесс перехода на новый тариф в раз
Решение
Голосовой бот связывается с абонентами, презентует им новый тариф и фиксирует готовность перехода на новые условия
Результат
- Затраты на обработку базы снижены более, чем в 2 раза (стоимость одного звонка ботом 9 рублей, против 20 рублей при работе операторов), при этом средняя конверсия в сделку сохранена на том же уровне
- Робот делает 100 000 звонков в день (а может и до миллиона), а оператор 180, таким образом бот за 1 день делает результат, сравнимый с колл – центром из 55 опытных сотрудников за 10 дней работы
Бесплатная консультация
Оставьте свои контакты и мы ответим на все ваши вопросы